الشروط والأحكام
باستخدامكم أو شرائكم لهذه التذكرة، فإنكم تقرّون بأنكم قد اطلعتم على هذه الشروط والأحكام ووافقتم عليها، وتلتزمون بجميع التعليمات والأنظمة الصادرة عن إدارة بوليفارد قاردن موسم سفوح، بالإضافة إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تطبيق الشروط والأحكام على التذاكر الإضافية
تسري هذه الشروط والأحكام على تذكرة الدخول إلى بوليفارد قاردن موسم سفوح، كما تسري كذلك على جميع التذاكر الإضافية التي يتم شراؤها أو إصدارها داخل المشروع لأي فعالية أو تجربة أو لعبة أو نشاط. ويُعد شراء أو استخدام أي من تلك التذاكر موافقة صريحة على هذه الشروط والأحكام، وذلك ما لم تكن هناك شروط وأحكام خاصة بالفعالية أو التجربة المعنية، وفي حال وجودها فإنها تطبق إلى جانب هذه الشروط.
أولاً: نطاق التذكرة والدخول
- تتيح هذه التذكرة لحاملها الدخول إلى بوليفارد قاردن موسم سفوح فقط خلال تاريخ ووقت صلاحية التذكرة.
- لا تشمل التذكرة الدخول إلى أي فعالية أو منطقة أخرى داخل الموسم أو خارجه إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.
- تحتفظ الإدارة بحق رفض دخول أي شخص يحمل تذكرة غير صالحة أو تم استخدامها مسبقاً أو تم الحصول عليها بطريقة غير نظامية.
ثانياً: الفئة العمرية
- يلتزم الزائر بالفئة العمرية المحددة لكل فعالية إن وجدت.
- يحق للمنظم رفض الدخول لأي شخص لا يستوفي شروط الفئة العمرية دون استرجاع قيمة التذكرة.
- الأطفال دون سن (5) سنوات يدخلون مجاناً.
- كبار السن ممن تبلغ أعمارهم (60) عاماً فأكثر يدخلون مجاناً.
- الأطفال مسؤولية أولياء أمورهم، ويجب مرافقتهم عند الحاجة وفق تعليمات المنظم.
ثالثاً: سياسة التذاكر
- جميع التذاكر المباعة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء.
- يمنع إعادة بيع التذاكر أو تداولها خارج منصة شعور، ويحق للمنظم إلغاء أي تذكرة يتم بيعها أو نقلها بطرق غير نظامية.
- في حال إلغاء الفعالية أو تأجيلها أو تعديل موعدها من قبل المنظم، يتم التعامل مع التذاكر وفق سياسة منصة شعور.
- تحتفظ إدارة الفعالية بحقها في إلغاء أي تذكرة أو رفض تقديم الخدمة، أو إخراج أي زائر من موقع الفعالية أو منعه من حضور الفعاليات مستقبلاً، وذلك في حال ارتكابه مخالفات جسيمة أو إخلاله بالأنظمة والتعليمات، أو قيامه بأي سلوك يهدد سلامة الحضور أو العاملين أو يؤثر على سير الفعالية، وذلك دون أن يترتب على ذلك أي التزام برد قيمة التذكرة.
- يحق للإدارة مصادرة أي تذكرة مزورة أو معدلة أو مستخدمة بطريقة غير نظامية وإلغاء صلاحيتها دون تعويض، مع إحالة المخالف إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات النظامية بحقه، بما في ذلك منعه من دخول الفعالية واتخاذ أي عقوبات أخرى تقررها الأنظمة واللوائح المعمول بها.
رابعاً: مسؤولية حامل التذكرة
- يتحمل حامل التذكرة مسؤولية التحقق من تاريخ ووقت وموقع الفعالية قبل الحضور.
- يجب الاحتفاظ بالتذكرة وإبرازها عند الطلب.
- يتحمل حامل التذكرة مسؤولية أي فقدان أو تلف للتذكرة بعد إصدارها.
- إدخال البيانات بشكل خاطئ من قبل المشتري لا يوجب استرجاع قيمة التذكرة.
خامساً: إعادة الدخول
- عند مغادرة الموقع، لا يسمح بإعادة الدخول إلا إذا كانت سياسة الفعالية تسمح بذلك وبناءً على تعليمات المنظم.
- يحق للمنظم رفض إعادة الدخول في أي وقت لأسباب تنظيمية أو أمنية.
سادساً: التفتيش والأمن
- يخضع جميع الزوار ومقتنياتهم للتفتيش قبل الدخول.
- يحق للمنظم رفض دخول أي شخص يرفض إجراءات التفتيش.
- سيتم مصادرة أي مواد محظورة أو خطرة أو قد تؤثر على سلامة الزوار أو سير الفعالية.
سابعاً: الممنوعات داخل الموقع
يُمنع إدخال أو استخدام أي من المواد أو الأدوات التالية داخل موقع الفعالية:
- الأطعمة والمشروبات من خارج الموقع
- الحيوانات، باستثناء الحالات المصرح بها نظاماً
- الكاميرات الاحترافية أو معدات التصوير والتسجيل غير المصرح بها
- الطائرات المسيّرة (Drone)
- الأسلحة أو الأدوات الحادة أو المواد الخطرة
- المواد القابلة للاشتعال أو الألعاب النارية
- أجهزة الليزر القوية أو أي أجهزة قد تؤثر على سلامة الحضور أو تعيق سير الفعالية
- المخدرات أو المواد المخدرة بجميع أنواعها
- المشروبات الكحولية
- أي مواد أو أدوات محظورة أو مخالفة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
- مكبرات الصوت أو أي أجهزة تصدر ضوضاء تؤثر على سير الفعالية
- التدخين بجميع أنواعه بما في ذلك السجائر الإلكترونية وأجهزة التبغ المسخن، إلا في المناطق المخصصة لذلك، إن وجدت
- أي مواد أو أدوات أو تصرفات ترى إدارة الفعالية أنها قد تشكل خطراً على السلامة أو الأمن أو تعيق تنظيم الفعالية أو تؤثر على راحة الحضور
ثامناً: التصوير وحقوق الاستخدام
- يوافق حامل التذكرة على إمكانية ظهوره في الصور أو مقاطع الفيديو أو التسجيلات الصوتية التي يتم التقاطها أثناء الفعالية.
- يحق للمنظم استخدام تلك المواد للأغراض الإعلامية أو التسويقية أو الترويجية في جميع الوسائط، دون أي مقابل أو مطالبة مستقبلية.
- تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات والمواد الإبداعية والعلامات التجارية والشعارات المستخدمة أو المعروضة في الفعالية إلى شركة شعور أو إلى أصحاب الحقوق المرخص لهم، بحسب الأحوال.
- لا يجوز لأي شخص نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي من تلك المواد أو العلامات التجارية أو استخدامها لأي غرض تجاري أو ترويجي دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة شعور أو من صاحب الحق، بحسب الأحوال.
تاسعاً: المسؤولية القانونية
- حضور الفعالية على مسؤولية الزائر الشخصية.
- لا يتحمل المنظم أي مسؤولية عن الإصابات أو الأمراض أو الوفاة (لا قدر الله) أو فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية.
- يتحمل الزائر المسؤولية الكاملة عن أي أضرار يتسبب بها لمرافق الموقع أو ممتلكاته أو للآخرين، ويحق للمنظم اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
عاشراً: إخلاء المسؤولية عن الألعاب والتجارب التفاعلية
- تخضع المشاركة في الألعاب والتجارب الترفيهية والتفاعلية المقامة ضمن الفعالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الزيب لاين وبيت الرعب ومدينة المهن وحديقة الحيوانات وأي تجربة أو نشاط تفاعلي آخر، للشروط والاشتراطات الخاصة بكل لعبة أو تجربة.
- يشترط قبل المشاركة استيفاء جميع المتطلبات الصحية والعمرية ومتطلبات السلامة المعلنة، والالتزام التام بالتعليمات والإرشادات الصادرة من المنظم أو مشغلي الألعاب أو القائمين عليها.
- يقر الزائر بأن مشاركته تتم بإرادته ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار أو إصابات أو خسائر قد تنشأ نتيجة مخالفته للتعليمات أو تقديمه معلومات غير صحيحة بشأن حالته الصحية أو عمره أو عدم استيفائه للاشتراطات المقررة، ولا يتحمل المنظم أي مسؤولية عن ذلك متى التزم باتخاذ التدابير والاشتراطات النظامية اللازمة.
الحادي عشر: السلوك العام
- يجب الالتزام بالذوق العام والأنظمة والقيم والعادات والتقاليد المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يمنع أي سلوك عدواني أو مخل بالآداب أو يسبب الإزعاج للآخرين.
- يحق للمنظم إخراج أي شخص يخالف التعليمات دون استرجاع قيمة التذكرة.
الثاني عشر: القوة القاهرة والظروف الخارجة عن الإرادة
في حال وقوع أي ظرف من ظروف القوة القاهرة أو أي حدث خارج عن إرادة المنظم، يحق للمنظم تعليق الفعالية أو تأجيلها أو تعديلها أو إيقافها أو إلغاؤها كلياً أو جزئياً دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها. وتشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- الأمطار أو الأحوال الجوية القاسية
- الرياح الشديدة أو العواصف
- انقطاع التيار الكهربائي أو تعطل الخدمات الأساسية
- قرارات أو تعليمات الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة
- الأوبئة أو الجوائح أو حالات الطوارئ الصحية
- الكوارث الطبيعية
- أي ظرف آخر خارج عن إرادة المنظم يجعل إقامة الفعالية أو استمرارها متعذراً أو غير آمن
ولا يترتب على المنظم أي تعويض.
الثالث عشر: المفقودات
- يتحمل الزائر كامل مسؤولية الاحتفاظ بأمواله ومقتنياته الثمينة.
- يمكن مراجعة مكتب خدمة الزوار أو التواصل عبر القنوات الرسمية للاستفسار عن المفقودات.
الرابع عشر: الشكاوى والاستفسارات
- يتم استقبال الشكاوى والملاحظات عبر الموقع الإلكتروني: www.shueur.sa
- يجب تقديم الشكوى خلال مدة لا تتجاوز (3) أيام من تاريخ الواقعة.
الخامس عشر: مواعيد التشغيل
- فتح البوابات: 10:00 صباحاً
- إغلاق البوابات: 02:00 صباحاً
- تحتفظ إدارة بوليفارد قاردن موسم سفوح بحق تعديل ساعات التشغيل متى دعت الحاجة، مع الإعلان عن ذلك عبر القنوات الرسمية.
السادس عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة بمدينة الطائف ما لم تقضِ الأنظمة بخلاف ذلك.
السابع عشر: أحكام عامة
- يعتبر شراء التذكرة أو استخدامها موافقة صريحة على جميع هذه الشروط والأحكام.
- يحق لإدارة بوليفارد قاردن موسم سفوح تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات التشغيل والأنظمة المعمول بها.
- تلتزم منصة شعور بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يحقق الأغراض المشروعة لتقديم الخدمات وتشغيل المنصة وتحسينها، مع اتخاذ التدابير اللازمة لضمان أمن البيانات وسريتها، وعدم استخدامها أو الإفصاح عنها إلا وفقاً لما يجيزه النظام أو بموافقة صاحب البيانات، متى كان ذلك مطلوباً نظاماً.